06-3

Персонал

Структура персонала

Сотрудники Общества являются главным активом, основой успеха АО «Транстелеком» в достижении лидирующего положения на рынке услуг «Связи». Общество работает в условиях высокой рыночной конкуренции и понимает, что в условиях, когда телекоммуникационные компании борются за завоевание доли рынка за счет уменьшения себестоимости услуг и тарифов для клиентов, качественное предоставление услуг в наибольшей степени зависит от высококвалифицированных кадров. На постоянной основе прилагается масса усилий по привлечению, удержанию, обучению, развитию талантливых сотрудников, поэтому приоритет АО «Транстелеком» – создавать возможности, раскрывающие потенциал каждого сотрудника и компании в целом.

АО «Транстелеком» предоставляет сотрудникам справедливое и конкурентоспособное вознаграждение, уделяет значительное внимание новым и существующим инструментам мотивации к достижению высоких результатов, а также создает привлекательные условия для работы, профессионального и личностного развития.

Оплата труда – один из важнейших аспектов взаимодействия компании и ее сотрудников. Стремление стать работодателем, которого выбирают лучшие сотрудники, помимо прочих аспектов, подразумевает введение прозрачных и справедливых подходов к оценке труда каждого сотрудника и предоставления соответствующего вознаграждения.

Списочная численность за 2015-2017 г.

3241
3427
3267
2015
2016
2017

Списочная численность работников Общества по состоянию на 31 декабря 2017 года составила 3 267 человек, тогда в 2016 году данный показатель составил 3 427 человек, в 2015 году – 3 241 человек. Уменьшение численности персонала в 2017 году по сравнению с предыдущим годом связанно с проведенной реструктуризацией.

В своей работе Общество опирается на эффективную работу производственного персонала. Доля производственного персонала составила 90% от общего количества.

Количество мужчин и женщин за 2015-2017 г.

Количество мужчин и женщин за 2015-2017 г.

Согласно Концепции гендерной политики в Республике Казахстан для женщин, как и для мужчин должны создаваться равные конкурентные условия. Так, общая доля сотрудников женского пола в 2017 году составила 52% от общего количества работников.

Структура персонала, чел.

Структура персонала, чел.

По данным 2017 года 36% от общего количества персонала составили сотрудники в возрасте до 30 лет. Доля сотрудников от 31 до 50 лет -  45%, сотрудников старше 51 года – 19%.

Адаптация новых сотрудников

Каждый новый сотрудник компании проходит адаптационный период с целью получения необходимой информации, требуемой для эффективной трудовой деятельности, знакомства с внутренними процедурами установленными в компании, выстраивания взаимоотношений с коллективом.

Адаптационный период для новичков в Компании состоит из нескольких последовательных этапов. Это оформление и представление новичка коллективу, предоставление новичку доступа на корпоративный портал Green для ознакомления и тестирования с нормативными документами компании, составление индивидуального плана работы и оценка его исполнения непосредственным руководителем.

Адаптационный период для новичков включает в себя проведение ознакомительного вводного курса «Welcome-тренинг» - «Добро пожаловать в ТТС!», цель которого дать новичку максимум знаний о компании, информацию о преимуществе работы в компании, информацию структуре компании, миссии, видении и ценностях.

Вводный тренинг проводится в интерактивном режиме, включая командные, ролевые и деловые игры, обсуждение видеосюжетов и преследует сразу несколько целей:

  • ускорить вхождение новых сотрудников в должность;
  • сформировать позитивное отношение к Компании и ее правилам;
  • повысить ориентированность новых сотрудников в отношении Клиентов;
  • повысить навыки совместной работы новых сотрудников;
  • подчеркнуть преимущества работы в компании.

В 2017 году было проведено 7 тренингов для новичков центрального аппарата, в которых участвовало 154 человека.

Коллективный договор и профсоюзы

АО «Транстелеком» заключает коллективный договор с профсоюзной организацией. Действие коллективного договора распространяется на членов профсоюза и присоединившихся работников. В рамках защиты прав сотрудников коллективный договор включает в себя положения о минимальном сроке предварительного уведомления сотрудников и их избранных представителей, о реализации всех организационных изменений в деятельности Общества, которые могут затронуть условия их труда. Кроме того, коллективный договор содержит положения, регламентирующие следующие аспекты:

  • форму, систему и размер оплаты труда;
  • выплату компенсаций сотрудникам при вступлении в брак, при выходе на пенсию, при рождении детей, на ритуальные услуги и т.д.;
  • рабочее время и время отдыха сотрудников;
  • гарантии и социальную защиту сотрудников.

По состоянию на 31.12.2017 года в Филиале Общественного объединения «Казахстанский отраслевой профессиональный союз работников железнодорожного, автомобильного, воздушного и водного транспорта» Общества (далее – Профсоюз Общества) состоят – 14 первичных профсоюзных организаций по всем филиалам Общества. Общая численность работающих, являющихся членами профсоюза – 3057 человек или 94%, из них 52 технических инспекторов по охране труда.

В истекшем году техническими инспекторами по охране труда было проведено – 767 проверок, по результатам которых руководителям структурных подразделений выдано 602 предложения, из них 537 устранены в установленные сроки. За данный период нарушений трудового законодательства не допущено.

Доля сотрудников, охваченных коллективным договором, в % и чел.
Доля сотрудников, охваченных коллективным договором, в % и чел.
  • 94
    Доля сотрудников, охваченных КД – 3 057 чел.
  • 6
    Доля сотрудников, не охваченных КД – 210 чел.

Обучение и повышение квалификации

Устойчивое и динамичное развитие Общества напрямую зависит от квалификации и профессионализма ее сотрудников. Одним из ключевых направлений Кадровой политики Общества является обучение и развитие персонала, ориентированные на формирование системы повышения уровня знаний и навыков персонала.

Политика обучения сотрудников предусмотрена в Правилах организации профессионального развития работников АО «Транстелеком», которые определяют цели, принципы, условия, механизмы и методы реализации программ по профессиональному развитию персонала. Программы включают в себя курсы повышения квалификации, семинары, тренинги, научно – технические конференции, симпозиумы, круглые столы, стажировки и многие другие мероприятия, направленные на совершенствование и получение новых теоретических и практических знаний.

Количество работников, прошедших курсы повышения в 2017 году
Количество работников, прошедших курсы повышения в 2017 году
  • 677
    По развитию компетенций
  • 456
    Специализированное
  • 106
    Сертифицированное
  • 507
    Обязательное

Количество сотрудников, прошедших обучение и повышение квалификации, в 2017 году составило 1 118 человек, из них производственный персонала – 670 человек, административной персонал – 448 человек.

С целью поиска новых способов решений реализации бизнес-процессов Общества в долгосрочной перспективе, в Обществе планируется работа по внедрению и поддержке внутренних тренеров, инструкторов и наставников из числа работников (экспертов) в своей профессиональной деятельности, обладающих необходимыми компетенциями, умениями и навыками для передачи знаний другим работникам.

За 2017 год проведен ряд внутренних обучений силами высококвалифицированных специалистов с применением дистанционного обучения для работников Общества по направлениям безопасности и охраны труда, электробезопасности, участию в тендерах по закупкам, транслированию новой миссии, ценностей и другим темам. В дальнейшем планируется по результатам отбора заявок и оценки компетенций сформировать список внутренних тренеров, которые в рабочее время без ущерба для своей основной деятельности, согласно утвержденному расписанию, будут проводить следующие обучающие мероприятия: семинары, тренинги, мастер-классы, коучинги, консультации и т.д.

Сотрудничество с вузами

АО «Транстелеком» заинтересовано в привлечении талантливых молодых специалистов. В целях обеспечения Общества молодыми специалистами проводится взаимодействие с высшими и средними профессиональными учебными заведениями. Согласно заключенных Общество в 2016 году договоров о сотрудничестве с Международным университетом информационных технологий (МУИТ), РГП на ПХВ "Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева, АО "Казахский агротехнический университет им. С.Сейфуллина", в 2017 году прошли практику 180 студентов.

Мотивация

АО «Транстелеком» использует систему материального и нематериального стимулирования для мотивации сотрудников.

Система оплаты труда в Обществе ориентирована на мотивацию сотрудников к качественному и результативному труду. В частности, среднемесячная заработная плата за 2017 год выросла в сравнении с предыдущими годами.

Наименование 2015 2016 2016 к 2017 2017 2017 к 2016
Среднемесячная заработная плата 135 701 140 570 103,6% 164 290 116,9%
Фонд оплаты труда 4 495 977 5 283 276 117,5% 5 882 898 111,4%

В соответствии с унифицированной системой оплаты труда и премирования всем работникам выплачиваются: премии за стаж работы в Обществе не более 3-х должностных окладов, ежеквартальные премии в размере не более 1 должностного оклада, премии к праздникам День информатизации и связи и День независимости Республики Казахстан. Производятся доплаты при совмещении должностей, надбавки ключевого сотрудника, «Лучший по профессии», за внеурочное время и др.

В целях мотивации, стимулирования к эффективной деятельности работников, Общество на постоянной основе уделяет особое внимание нематериальному поощрению персонала. Так, количество сотрудников, отмеченных государственными и отраслевыми наградами, в Обществе составляет 202 человека. Сотрудники Общества награждаются званием «Почетный железнодорожник», Үздік байланысшы», нагрудным знаком «Адал еңбегі үшін», званиями «Кәсібі бойынша үздік» и «Үздік маман», Почетной грамотой и Благодарственным письмом Президента АО «НК «ҚТЖ», Именные часы Президента АО «НК «КТЖ» и другими видами морального поощрения.

Социальная политика, выплаты и льготы

Неотъемлемой частью системы вознаграждения персонала являются социальные выплаты и льготы для сотрудников Общества. Социальная политика Общества направлена на повышение общего уровня жизни сотрудников и оказание поддержки группам, нуждающимся в социальной помощи (пенсионеры, ветераны ВОВ и приравненные к ним). Общество предоставляет работникам пакет социальных льгот и гарантий. Обязательства по их обеспечению закреплены в Коллективном договоре.

Материальная помощь, оказываемая сотрудникам, направлена на их оздоровление и лечение, выплаты при рождении, при регистрации брака, при выходе работников на пенсию, на летний отдых детей семьям в которых есть дети-инвалиды, многодетным семьям, матерям-одиночкам, а также в связи с юбилейными датами работников. За 2017 год сумма расходов по социальным выплатам оставила 183 735 тыс.тенге.

Социальные расходы за 2017 год
  • 19
    На летний отдых детей работников; 34 457
  • 3
    Отчисление к юбилею работника; 5 342
  • 1
    Оплата дополнительных отпусков; 1 612
  • 5
    По уходу на пенсию; 9 487
  • 10
    Подарки, проведение праздничных мероприятий детям работников; 18 000
  • 8
    Поддержка неработающих пенсионеров; 15 804
  • 13
    На ритуальные услуги; 23 488
  • 7
    На рождение ребенка; 12 504
  • 2
    С регистрацией брака; 4 130
  • 4
    На лечение; 7 171
  • 4
    Компенсация при сокращении; 7 135
  • 21
    Проведение культурно-массовых, спортивных, мероприятий; 38 157
  • 3
    Отчисление социального налога; 6 430

Отраслевые, ведомственные и награды АО «НК «КТЖ»

За активное участие в эффективном решении производственных и социальных вопросов, за высокие показатели результатов труда, вклад в развитие компании ко Дню работников транспорта РК поощрены наградами АО «НК «ҚТЖ» и Министра по инвестициям и развитию РК 15 работников АО «Транстелеком», из них:

  1. именными часами Президента АО «НК «ҚТЖ» - советник президента АО «Транстелеком» Абдиев Тульбай Кнатович;
  2. благодарственным письмом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан - Исполнительный директор - Управляющий директор филиала "Астанатранстелеком" Кудрявцев Игорь Вадимович;
  3. наградой «Қазақстан темір жолы» ұлттық компаниясы» акционерлік қоғамы Президентінің Құрмет грамотасы» (Почетная грамота Президента АО «НК «КТЖ») - эксперт направления «Предпродажи телекоммуникаций» ЦА АО «Транстелеком» Курбанова Гульмира Хасановна;
  4. наградой «Қазақстан темір жолы» ұлттық компаниясы» акционерлік қоғамы Президентінің Алғыс хаты» (Благодарственное письмо Президента АО «НК «КТЖ») - старший эксперт направления «Оперативное управление ЦА АО «Транстелеком» Туреханова Динара Жанзаковна;
  5. нагрудным знаком «Адал еңбегі үшін» - начальник участка на станции Бейнеу филиала «Атыраутранстелеком» Ибрашева Рахила;
  6. званием «Кәсібі бойынша үздік» - электромеханик ВОЛС 1 группы линейно-кабельной бригады на станции Арысь филиала «Шымкенттранстелеком» Мырзакулов Маратжан Сапарбекович и электромеханик 1 группы местной сети филиала «Астанатранстелеком» Балкыбеков Касым Акпарович;
  7. званием «Үздік маман» - главный бухгалтер филиала «Карагандатранстелеком» Макаева Бибигайша Казкеновна и начальник отдела кадров филиала «Алматытранстелеком» Жаниязова Клара Лепесовна;
  8. наградой «Қазақстан темір жолы» ұлттық компаниясы» акционерлік қоғамы Президентінің Құрмет грамотасы»:
    • старший электромеханик ЦАТС на станции Аягоз филиала «Семейтранстелеком» Искаков Нурболат Наурызханович;
    • начальник Костанайского узла филиала «Костанайтранстелеком» Баландина Ирина Викторовна;
    • электромеханик 2 группы на станции Саксаульская филиала «Кызылордатранстелеком» Есмамбетов Баймурат Абжанович;
  9. наградой «Қазақстан темір жолы» ұлттық компаниясы» акционерлік қоғамы Президентінің Алғыс хаты»:
    • начальник службы продаж филиала «Кокшетаутранстелеком» Чеснаков Василий Николаевич;
    • начальник Кандыагашского узла связи филиала «Актобетранстелеком» Тулепбергенов Нурбек Турумбекович;
    • бухгалтер 1 категории филиала «Оскементранстелеком» Кудерова Канышай Шайхиновна.

Награды вручены в торжественной обстановке в присутствии коллектива сотрудников центрального филиала и филиалов Общества.

В честь празднования национального праздника Дня независимости Республики Казахстан за высокие достижения в труде почетными грамотами и нагрудными знаками АО «НК «ҚТЖ», АО «Фонда национального благосостояния «Самрук-Қазына» было отмечено 6 сотрудников Общества:

  1. почетной грамотой акционерного общества «Фонд национального благосостояния «Самрук-Қазына» - Вице-президент по коммерции Байтуганов Сакен Мадиханович;
  2. нагрудным знаком «Адал еңбегі үшін»:
    • телеграфист 5 разряда филиала «Оскементранстелеком» Сектерева Наталья Ивановна;
    • начальник цеха цифровой автоматической телефонной станции и технического телеграфа филиала «Карагандатранстелеком» Телегина Оксана Александровна;
  3. наградой «Қазақстан темір жолы» ұлттық компаниясы» акционерлік қоғамы Президентінің Құрмет грамотасы» (Почетная грамота Президента АО «НК КТЖ»):
    • старший электромеханик 2 группы цеха ЦАТС и МС ст.Анар Литвяков филиала «Карагандатранстелеком» Геннадий Георгиевич;
    • начальник цеха телеграф технический филиала «Астанатранстелеком» Жанетова Сауле Токтаровна;
  4. наградой «Қазақстан темір жолы» ұлттық компаниясы» акционерлік қоғамы Президентінің Алғыс хаты» (Благодарственное письмо Президента АО «НК «КТЖ») - Джумагалиева Карлыгаш Сарбалаевна.

Социально-культурные и физкультурно-оздоровительные мероприятия

Совет по делам молодежи и корпоративный блок Общества при содействии профсоюза 17 августа 2017 года подарили сотрудникам компании настоящий спортивный праздник. 2-ая летняя Спартакиада в истории АО «Транстелеком» открыла свои двери 16-ти спортивным командам в г. Караганде. Спартакиада нацелена на реализацию Послания Главы Государства народу Казахстана, привлечения сотрудников к здоровому образу жизни, к систематическим занятиям физической культурой и спортом, пропаганды спортивных мероприятий и ценностей здорового образа жизни среди населения.

По результатам Спартакиады победители награждались ценными призами и медалями трех проб. Общекомандное первенство выбиралось путем начисления баллов за индивидуальные результаты каждого члена команды.

Общекомандное первое место в 1-ой летней Спартакиаде АО «Транстелеком» выиграла команда филиала Кокшетаутранстелеком.

Почетное второе место заняла команда Центрального аппарата и замыкает тройку лидеров команда филиала Костанайтранстелеком.

Как сообщалось ранее, команда-победитель получает возможность проведения следующей Спартакиады в своем городе. Следующая 3-ая Летняя Спартакиада 2018 пройдет в городе Кокшетау.

В рамках Спартакиады среди работников АО НК "ҚТЖ", посвященной Дню Независимости Республики Казахстан наши спортсмены показали высокий уровень подготовки, заняв по волейболу 4-е место и общекомандное 7-е место.

Команда футболистов АО «Транстелеком» приняла участие в Казахстанской Лиге любителей футбола и по итогам 2017 года заняла 9-е место.

Совет по делам молодежи

В Обществе работает Совет по делам молодежи, основной целью которого является содействие в профессиональном и социальном развитии молодых и перспективных сотрудников Общества.

В целях повышения роли молодежи в производственной и общественной деятельности Общества, в рамках реализации Программы молодежной политики в 2017 году проведены следующие мероприятия:

  • в мае месяце была организована посадка деревьев в г.Астана силами молодежи;
  • в сентябре 2017 года 3 молодых работников Общества приняли участие в региональном инновационном образовательном тренинге по программе «Проект-менеджмент» и «Будущие управленцы»;
  • молодые работники за отчетный период активно участвовали в спортивных и культурно-массовых мероприятиях Общества;
  • трем активным молодым работникам Общества - участникам мероприятий, проводимых в рамках Программы молодежной политики, оказана материальная помощь в размере 20 МРП по итогам работы за 2017 год.

Профсоюз

По состоянию на 31.12.2017 года списочная численность работников в Обществе 3267 человек, из них 3057 являются членами профсоюза, что составляет 94%.

Главной задачей профсоюза является защита социально-экономических и правовых интересов членов профсоюза.

Основные направления деятельности профкома за истекший период:

  • рассмотрение предложений по дополнению, изменению разделов коллективного договора, контроль за его выполнением;
  • разработка и экспертиза документов, касающихся социально-экономического положения работников и их трудовых гарантий;
  • организация и участие в коллективных действиях и акциях профсоюза;
  • контроль за соблюдением условий охраны труда;
  • оздоровительная работа, организация отдыха, культурного досуга сотрудников и их детей;
  • материальная поддержка членов профсоюза.

Сегодня невозможно представить жизнь работников Общества без различных культурных и спортивных мероприятий – праздников, юбилеев, соревнований, экскурсий, выездов на природу, когда в неформальной обстановке можно не только отдохнуть, пообщаться, но и обсудить наболевшие вопросы. Большая заслуга в организациях таких мероприятий принадлежит профактиву Общества.

За отчетный период при поддержке профсоюза были проведены следующие культурно-массовые мероприятия:

  • празднование 8 марта, всем женщинам – членам профсоюза вручены подарки – сертификаты на приобретение косметики и парфюмерии;
  • празднование «Наурыз Мейрамы», силами работников был организован концерт с проведением национальных конкурсов и обрядов;
  • празднование 7 мая с проведением конкурсов и оформления праздничного стола;
  • поздравление ветеранов, тружеников тыла ВОВ и ветеранов труда (и приравненных к ним участников войны в Афганистане) с Днем победы «9 Мая», оказание благотворительной помощи (вручение продуктовых корзин и материальной помощи);
  • празднование дня защиты детей 1 июня, дети сотрудников Общества участвовали в конкурсе стихов и рассказов «Золотое перо» и конкурсе детского рисунка "Балауса Болашақ" на тему "ЭКПО-2017 глазами детей";
  • в преддверии нового года Дед Мороз и Снегурочка ездили с поздравлениями по домам членов профсоюза и поздравляли детей (устраивали праздник в каждом доме, вручали сувениры и подарки). За счет средств профсоюза были оформлены 3 этажа Изумрудного квартала, установлены фотобудки, приглашены аниматоры, которые поздравляли работников с Новым годом;
  • проведение тимбилдингов, приуроченных ко «Дню работников связи и информации» с организацией конкурсов «Точь в точь», фотоколлажей по блокам, представлений команд и др.

Соблюдение Обществом прав человека

Главной целью Общества в области устойчивого развития в отношениях с персоналом является реализация права человека на труд. Общество уважает религиозные убеждения и политические предпочтения своих работников при условии, что они не конфликтуют с действующей законодательной базой Республики Казахстан. Также Общество не препятствует участию своих сотрудников в политической, религиозной и общественной деятельности в качестве частных лиц и в нерабочее время.

В 2017 году в АО «Транстелеком» не было ни одного случая нарушения, затрагивающих права коренных и малочисленных народов. Общество признает принцип равенства прав и возможностей. Работники имеют право на свободу объединения в ассоциации и ведение коллективных переговоров в рамках действующего законодательства.

На протяжении 2017 года Общество строго выполняла требования, запрещающие применение труда лиц в возрасте до 18 лет на местах с вредными и (или) опасными условиями труда, а также не допускала любого рода дискриминацию в отношении сотрудников и деловых партнеров.

Для регистрации внутренних жалоб работников в Обществе внедрена практика работы телефона «горячая линия», специальных ящиков жалоб и обращений, создана и действует личные блог руководителя Общества (Президента).