04-1
Операционные результаты

Услуги

Общая схема

Местная, междугородная и международная телефонная связь

АО «Транстелеком» имеет разветвлённую сеть телефонной связи, расположенную вдоль железных дорог. Данная сеть построена на основе последних достижений мировых технологий с использованием оборудования ведущих производителей, гарантирует надёжность и безопасность передачи сигнала. Сеть охватывает все крупные города Республики Казахстан и все областные центры, а также многие города районного значения и поселки, расположенные вдоль железнодорожных линий.

Данные услуги оказываются для следующих групп пользователей:

  • для физических лиц – услуги, оказываемые населению;
  • для юридических лиц - услуги телекоммуникаций, предоставляемые коммерческим организациям (акционерное общество, товарищество с ограниченной ответственностью, и др.), некоммерческим организациям (государственные учреждения, общественные объединения, общественные фонды и др. определенные законодательными актами);
  • для индивидуальных предпринимателей – услуги, оказываемые физическим лицам, использующим абонентские терминалы в нежилом помещении, либо в жилом помещении, в целях осуществления предпринимательской деятельности для извлечения дохода;
  • для операторов связи – услуги, оказываемые физическим или юридическим лицам, получившим лицензию на предоставление услуг связи в порядке, установленном законодательным актом Республики Казахстан о лицензировании.

Дополнительные виды обслуживания (ДВО)

Дополнительные виды обслуживания помогут вам сэкономить время, обеспечить контроль расходов, предотвратить недозволенное использование вашего телефона, создать дополнительные удобства в быту и на работе. Воспользоваться услугами ДВО могут абоненты Общества, подключенные к цифровой АТС.

Виды услуг ДВО:
  • Сокращенный набор номера;
  • Переадресация (все виды);
  • Уведомление входящего вызова;
  • Ограничение исходящей связи;
  • Будильник;
  • Фиксированный набор номера;
  • Ожидающий вызов;
  • Временный запрет входящей связи (телефонная пауза, "Не беспокоить!");
  • Конференцсвязь;
  • Определитель номера (АОН);
  • Антиопределитель номера (Анти-АОН) и многое другое.

IP-телефония

IP-телефония — система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передается в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыточность, свойственную человеческой речи.

При разговоре, голосовые сигналы (слова, которые произносятся) преобразуются в сжатые пакеты данных. После, эти пакеты данных посылаются через Internet другой стороне. Когда пакеты данных достигают адресата, они декодируются в голосовые сигналы оригинала.

IP-телефония обеспечивает голосовую связь поверх сетей, использующих Интернет-протокол (IP). Технология позволяет объединить множество рассредоточенных объектов организации, включая мобильных работников, в единую конвергентную сеть.

IP-телефония позволяет достигнуть экономии затрат путем объединения функций голосовой связи и передачи данных в одну сеть, техническая поддержка которой может осуществляться централизовано, а также путем ликвидации расходов на междугороднюю и международную связь при звонках на удалённые объекты.

Принцип действия IP-телефонии – это конвертация голосовой связи в пакеты данных. Телефонные аппараты подключены к портам передачи данных IP-сети. При этом телефонные функции могут с легкостью исполняться другим устройством, уже подключенным к сети.

Видеоконференцсвязь

Общество предлагает воспользоваться услугой видеоконференцсвязь на качественно новом уровне. Современное оборудование, линии и технологии позволяют организовать различные варианты подключения. При этом обеспечивается высококачественное изображение и звук.

Видеоконференцсвязь представляет собой многостороннюю связь для передачи звука, изображения и данных приложений, которая может использоваться для всех типов совещаний, когда в дополнение к передаче звука необходима визуализация. Таким образом, даже географически разделенные участники конференции могут видеть и слышать друг друга. На сегодняшний день видеоконференцсвязь пользуется все большей популярностью во всем мире.

Работая в интересах наших клиентов, мы обеспечиваем их услугой «Видеоконференцсвязь» на качественно новом уровне. Современное оборудование, линии и технологии позволяют организовать различные варианты подключения. При этом обеспечивается высококачественное изображение и звук. Проведение видеоконференций ускоряет и упрощает различного рода переговоры, совещания, тренинги, существенно экономит время и деньги, снижает затраты на командировки. С помощью этого вида связи стало возможно проведение корпоративных совещаний и встреч, переговоров с партнёрами в Республике Казахстан и за рубежом, дистанционные интервью при подборе кадров и обучение, юридические консультации, телемедицина и многое другое.

Организация услуг видеоконференцсвязи по собственным магистральным сетям ВОЛС, возможна во всех городах – областных центрах РК и населенных пунктах расположенных вдоль железнодорожной магистрали на участках:

  • Петропавловск – Кокшетау – Астана;
  • Астана – Костанай – Актобе – Уральск;
  • Астана – Павлодар – Семей – Устькаменогорск;
  • Астана – Караганда – Алматы;
  • Алматы – Тараз – Шымкент – Кызылорда;
  • Актобе – Атырау.

Так же с 2017 года - в населенных пунктах на участке Атырау – Мангишлак.

Доходы, полученные в 2017 году, тыс. тг.

Международная и междугородная телефонная связь: 1 683 783
Местная телефонная связь: 852 367

Средний доход на 1 ОТА

4645,6
4299,7
4118,3
2015
2016
2017

Доход на 1 порт по ШПД, тг

5422
6604
7420
2015
2016
2017

Телеграфная связь

Телеграфная сеть АО «Транстелеком» – это один из основных видов технологической связи, которая предназначена для передачи оперативной документированной служебной информации с целью обеспечения эффективной деятельности организации железнодорожного транспорта, связанной с перевозками пассажиров и грузов, безопасности круглосуточного движения поездов по всем участкам их следования, а также для предоставления услуг телеграфной связи другим юридическим лицам, связанным по роду деятельности со структурными подразделениями АО «НК «ҚТЖ».

Доходы, полученные в 2017 году, тыс. тг.

Телеграфная связь: 2 038 898

Доступ к сети Интернет

Общество является одним из крупнейших первичных провайдеров предоставляющих услуги доступа к сети Интернет на территории Республики Казахстан.

Мы представляем доступ в сеть Интернет по выделенным цифровым каналам - качественный и надежный способ подключения на высокой скорости, которое организуется с помощью выделения свободного ресурса из существующей, либо новой волоконно-оптической линии. Работа по выделенной линии обеспечивает доступ в сеть Интернет одновременно всех пользователей локальной сети, а также мгновенный доступ к казахстанскому и зарубежному сегментам сети и высокоскоростную передачу большого объема трафика.

Общество зарегистрировано в международной организации RIPE и предоставляет высокоскоростной доступ к сети Интернет посредством технологий ADSL, SHDSL, Ethernet. Общество входит в Ассоциацию «Центр обмена Интернет - трафиком». Миссия данной организации - развитие «увеличения доли внутреннего трафика, и снижение общих затрат казахстанских провайдеров на аренду внешних интернет - каналов».

Предоставление доступа к сети Интернет по технологии ADSL

Широкополосная система доступа ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line – Асимметричная цифровая абонентская линия) – новая технология обеспечивает широкую полосу пропускания на базе стандартной телефонной линии.

Технология ADSL позволяет использовать телефон одновременно с передачей информации.

Обеспечивается передача голосового трафика с одновременной передачей данных. Канал передачи данных асимметричный:

  1. входящий – от 32 Кбит/с до 12 Мбит/с;
  2. исходящий – от 32 Кбит/с до 640 Кбит/с.

На абонентской стороне устанавливается компьютерная ADSL-карта или внешний ADSL-модем.

На станционной стороне устанавливается оборудование стойки модемов ADSL – DSL Access Module (DSLAM).

Основные преимущества услуги
  1. высокая скорость доступа к сети Интернет;
  2. дополнительные Интернет-сервисы (доступ к различным информационным, музыкальным ресурсам, онлайн-играм, радио- и другим сервисам в сети Интернет);
  3. возможность одновременной передачи данных и телефонных разговоров;
  4. устойчивость, надежность и высокое качество связи;
  5. удобная форма оплаты услуг;
  6. возможность установления ограничений ежемесячных затрат;
  7. возможность самостоятельного осуществления мониторинга потребляемого трафика.

Предоставление доступа к сети Интернет по технологии SHDSL

SHDSL (англ. Single-pair High-speed + DSL) — одна из XDSL технологий, обеспечивает симметричную дуплексную передачу данных сигнала по паре медных проводников. Используется преимущественно соединения абонентов с узлом доступа провайдера (так называемая последняя миля). Варианты SHDSL, использующие одну пару проводов, обеспечивают существенный выигрыш по аппаратным затратам и, соответственно, надежности изделия, по сравнению с двухпарными вариантами. Стоимость снижается на 30% для модемов и 40% для регенераторов, т. к. для каждой из пар необходим приемопередатчик HDSL, линейные цепи, элементы защиты и пр. Для поддержки клиентов различного уровня было решено сделать возможность выбора скорости передачи сигнала. Благодаря этому операторы могут выстроить маркетинговую политику, наиболее приближенную к потребностям клиентов. Кроме того, можно добиться увеличения дальности передачи без использования регенераторов, уменьшая скорость. При максимальной скорости (для провода 0,4 мм) рабочая дальность составляет около 3,5 км, а при минимальной — свыше 6 км. Также есть возможность одновременного использования двух пар, что позволяет увеличить предельную скорость в два раза.

Предоставление доступа к сети Интернет по технологии Ethernet

Ethernet — пакетная технология передачи данных. Стандарты Ethernet определяют проводные соединения и электрические сигналы на физическом уровне, формат кадров и протоколы управления доступом к среде — на канальном уровне модели OSI. Ethernet в основном описывается стандартами IEEE группы 802.3.

Преимущества использования витой пары по сравнению с коаксиальным кабелем:
  • возможность работы в дуплексном режиме;
  • минимально допустимый радиус изгиба меньше;
  • большая помехозащищенность из-за использования дифференциального сигнала;

Причиной перехода на оптический кабель была необходимость увеличить длину сегмента без повторителей.

Доходы, полученные в 2017 году, тыс. тг.

Услуги доступа к сети Интернет: 6 899 384

Средний ARPU на 1 абонента интернет по корпаративным клиентам на стороннем сегменте (тыс)
3430
7125
9554
2015
2016
2017

По отношению к 2016 году прошло увеличение за счет притока новых клиентов.

Магистральные ВОЛС и услуги на их базе

Общество обладает собственной магистральной транспортной сетью объединяющей в единую сеть такие крупные города республики как: Астана, Алматы, Караганда, Кокшетау, Шымкент, Атырау, Семипалатинск, Кызылорда, Павлодар, Тараз, Актобе.

Трёхуровневая сеть построена поверх существующей магистральной волоконно-оптической линии связи на базе DWDM и позволяет предоставлять следующие услуги:

  • предоставление в аренду внутризоновых, междугородных и международных цифровых каналов с выделением прозрачных каналов от уровня E1 до STM-16;
  • организация виртуальных корпоративных сетей IP VPN для передачи голоса и данных на областном, республиканском и международном уровнях.
  • организация международной частной линии для соединения офиса абонента, находящегося в Казахстане, с офисом в другой стране посредством прозрачного высокоскоростного выделенного и полностью цифрового канала (IPLC – International Private Leased Circuits).

Услуга предназначена для юридических лиц, которым, при минимальных временных затратах, необходимо иметь возможность передачи/приема большого количества информации с высокой пропускной способностью. Канал может быть организован практически в любом направлении с необходимой абоненту скоростью передачи. Маршрут частной линии не включает каких-либо элементов коммутации, что обеспечивает повышенную надежность связи.

Аренда IP VPN каналов (VPN)

IP VPN - Виртуальная частная сеть передачи данных – это технология, обеспечивающая защищённую (закрытую от внешнего доступа) связь логической сети поверх частной или публичной при наличии высокоскоростного интернета, для передачи данных между объектами по протоколу TCP/IP.

Организация защищенных корпоративных IP-сетей, основанных на технологии IP/MPLS. Услуга позволяет связать между собой структурные подразделения организации (объединение офисов) или сети компаний-партнеров внутри города, в населенных пунктах внутри области, а также по всей территории Республики Казахстан и за рубежом. Сеть АО «Транстелеком» обеспечивает маршрутизацию IP-трафика между узлами абонента (непосредственно соединяет все узлы абонента). Адресное пространство виртуальной сети, предоставляемой абоненту, полностью независимо и может быть выбрано им произвольно.

Главные преимущества IP VPN:
  1. гибкость и многофункциональность,
  2. незначительные затраты в виртуальной частной сети,
  3. функциональность любых систем, поддерживающие IP-протокол.
Основные задачи:
  • Создание территориально распределенной и защищенной корпоративной сети передачи данных для Абонентов/Заказчиков.
  • Интеграция новых территориально удаленных производственных объектов Абонента/Заказчика в уже существующую корпоративную инфраструктуру.
  • Резервирование существующей сетевой инфраструктуры предприятия.
Преимущества:
  • Экономическая привлекательность по сравнению с альтернативными вариантами построения корпоративных сетей, позволяет интегрировать различные приложения (голос, видео, данные корпоративных IT-систем, доступ в Интернет) без потерь в уровне качества обслуживания.
  • Высокий уровень безопасности и качества сервиса с максимальной гибкостью и масштабируемостью.
  • Двойное резервирование каналов передачи данных.
  • Обеспечение конфиденциальности, целостности данных и аутентификации.
  • Максимальный охват территории: доступность услуги более, чем в 100 населенных пунктах РК.
Состав услуги:
  • Высокоскоростные наземные каналы, обеспечивающие скорость передачи данных до 622 Мбит/с. Подключение к IP VPN с помощью любого из доступных на данный момент видов клиентских портов и протоколов: ADSL, FR, ATM, Ethernet, при этом скорость клиентского порта может быть до 100 Мб/с (Ethernet).
  • Аренда каналов уровня Layer-2 и Layer-3 VPN поверх MPLS на базе IP MPLS сети.
  • IP VPN по направлениям:
    • Городской IP VPN.
    • Республиканский IP VPN.

Оказание аутсорсинговых услуг

Одним из перспективных направлений деятельности и расширения информационных услуг Общества является ИТ - аутсорсинг, решение задач, связанных с проектированием, эксплуатацией и обслуживанием информационно – технических систем организаций.

Организации, не относящихся к рынку информационных технологий, ИТ – обеспечение входит в категорию вспомогательных процессов. В связи с ростом увеличения сложности ИТ – инфраструктуры и управления ею, а также нехваткой кадров многие организации рассматривают ИТ - аутсорсинг как реальное решение перечисленных проблем.

В ходе реализации проектов Обществом предлагается выведение в аутсорсинг всех функций информационно-коммуникационного комплекса и консолидации ее ИКТ - структуры: централизация задач развития, внедрения, менеджмента, эксплуатации и сервисного сопровождения информационно-коммуникационных систем в управлении инфотелекоммуникационного оператора.

Таким образом, Общество, концентрирует в своих руках множество сходных по типу задач, тем самым повышая производительность и качество их выполнения. В этом заключается социальный и экономический смысл специализации сервисной компании на ИТ-аутсорсинге. Для крупных организаций, ИТ - аутсорсинг сократит затраты на использование информационных технологий и повышает их качество, стандартизация ИТ-процессов увеличивает прозрачность организации и повышает экономию средств.

АО «Транстелеком» являясь одним из крупнейших операторов связи Республики Казахстан специализируется на предоставлении широкого спектра телекоммуникационных и ИТ услуг, таких как:

  • Решения для офиса: организация рабочих мест, service-desk, сервис печати, сервис по организации сети, услуги ITSM;
  • Документооборот: электронный документооборот, удостоверяющий центр, электронный архив, информационная безопасность;
  • Сервера: облачные услуги, центр обработки данных, продажа оборудования и ПО;
  • Дополнительные услуги: внедрение и сопровождение ИТ-систем, видеоконференцсвязь, контакт-центр, E-learning.

Предоставление услуг центра обработки данных

Центр обработки данных (далее – ЦОД) представляет собой специализированный транспортный контейнер, предназначенный для размещения внутри него комплекса информационной, телекоммуникационной и инженерной инфраструктуры, подключаемой к каналам связи и предназначенной для хранения и обработки информации, а также оказания комплекса предоставляемых услуг в установленном сегменте сети.

Предоставление услуг центра обработки данных: аренда площадок для размещения серверного и сетевого оборудования, хранение и распространение информации, поддержка электронных почтовых ящиков или виртуального почтового сервера, размещение оборудования клиента на площадке провайдера (колокация), аренда выделенных и виртуальных серверов (VPS, VDS), разработка и организация корпоративных сетей, разработка и сопровождение программного обеспечения, компьютерное программирование, обеспечение информационной безопасности.

Облака АО «Транстелеком»:
  • Собственные ЦОДы в городах Астана, Алматы. Совокупная площадь около 1700 м2;
  • «N+1»;
  • Качественная коммуникационная инфраструктура с улучшенной системой охлаждения;
  • Обеспечение бесперебойности на базе АВР с подключением ИБП и мощных дизельных генераторов;
  • Гарантированная безопасность, включающая двухступенчатую систему физического доступа в здание и круглосуточное видеонаблюдение;
  • Наличие высокопроизводительной платформы для хранения и обработки данных - SAP HANA;

Собственная сетевая инфраструктура на базе ВОЛС по всей территории РК – более 15 000 км.

Virtual Data Center

Услуги Облачного центра обработки данных АО «Транстелеком» предоставляются по сервисной модели IaaS.

Инфраструктура IaaS – это комплексное решение, которое позволяет использовать легко конфигурируемый комплекс элементов ИТ-инфраструктуры (ресурсы по требованию – серверы, хранилища данных, сетевые устройства, программное обеспечение), с доступом к ним через сеть Интернет, то есть без жесткой привязки вашего места расположения к точке предоставления услуги.

Преимущества услуг Дата-центра АО «Транстелеком»:
  • Отсутствие капитальных затрат на оборудование;
  • Возможность отказаться от расходов на обслуживание собственной серверной инфраструктуры и помещений;
  • Отказоустойчивая облачная архитектура;
  • Надежная защита и доступность сервисов обеспечена оборудованием от лучших мировых производителей;
  • Возможность организации геокластера;
  • Возможность резервного копирования;
Состав услуги:
  • Предоставление в аренду один или нескольких виртуальных серверов необходимой конфигурации;
  • Предоставление серверных вычислительных мощностей и пространства для хранения;
  • Администрирование и мониторинг производительности виртуальных серверов;
  • Частные облака на базе VMware vCloud;
  • Высоконагруженные проекты;
  • Служба сервисной поддержки.

Хостинг (Co-location) - (от англ. co-location — расположение рядом) - это размещение клиентских серверов на специальных площадках АО «Транстелеком» с целью поддержки функционирования сервера заказчика при помощи многоуровневого резервирования каналов связи, обеспечения бесперебойного питания и организации необходимых климатических параметров.

Возможно размещение специализированного корпоративного сервера, комплекса сетевых сервисов, компьютера для сложных вычислительных задач, банка данных и др.

Преимущества:
  • Быстрота внедрения, обусловленная отсутствием затрат времени на развертывание системы;
  • Подключение напрямую к магистральным сетям;
  • Доступ к ПО осуществляется через обычный браузер;
  • Индивидуальный подход;
  • Сокращение затрат на техническую поддержку и обновление развернутых систем;
  • Гибкая ценовая политика;
  • Персональный менеджер.

Услуги ITSM

Комплекс мер и решений на базе единой облачной платформы ServiceNow, с оптимальным использованием ресурсов и ориентацией на потребности заказчика, с целью повышения эффективности бизнеса.

ServiceNow – система для управления ИТ инфраструктурой для среднего и крупного бизнеса на базе автоматизации ключевых бизнес процессов.

Система предлагает единую облачную платформу для автоматизации жизненного цикла IT-услуг, управления проектами, персоналом, ресурсами, рисками и т.д. ServiceNow предоставляет единую платформу автоматизации сервисов с одной архитектурой и моделью данных, общей базой ресурсов и обширным портфелем основных услуг.

Готовое решение ServiceNow позволяет автоматизировать ITSM и другие сервисные процессы компании в финансовом, юридическом, кадровом секторах.

Основные функции:
  • Автоматизация текучки.
  • Оптимизация работы первой линии поддержки.
  • Эффективная эскалация.

Кибер-безопасность

Информационная кибер-безопасность от АО «Транстелеком» - комплекс технических и организационных мер, направленных на обеспечение безопасности и конфиденциальности корпоративных данных.

Организационные меры включают документированные процедуры и правила работы с разными видами информации, IТ-сервисами, средствами защиты и т. д.

Технические меры заключаются в использовании аппаратных и программных средств контроля доступа, мониторинга утечек, антивирусной защиты и межсетевого экранирования.

Сервисный провайдер решений и услуг ИБ (MSSP)

АО «Транстелеком» предлагает новую уникальную для рынка Казахстана услугу: Провайдер услуг ИБ – Managed Security Service Provider (MSSP).

Услуга MSSP включает в себя:
  • предоставление аппаратных и программных средств ИБ по сервисной модели;
  • управление средствами защиты «под ключ»;
  • удаленный мониторинг и управление средствами ИБ;
  • центр управления ИБ;
  • разработка практических рекомендаций по повышению уровня ИБ инфраструктуры и сервисов организаций на основе проведенного аудита ИБ или результатов расследования инцидентов;
  • построение системы управления информационной безопасностью;
  • эффективные рекомендации, разработанные индивидуально под каждого клиента с учетом специфики его инфраструктуры, бизнеса и заказчиков;
  • предоставление специфичной для каждой отрасли информации об актуальных угрозах ИБ, мошеннических техниках, подозрительных ресурсах.
Центр мониторинга информационной безопасности Сервис защиты информационного периметра и контроля доступа Разработка инновационных продуктов ИБ
Центр тестирования аудита и сертицикации решений ИБ и ИТ Центр очистки трафика Компьютерная криминалистика инцидентов ИБ
Облачные услуги по защите от атак на сайты (DDOS. WAF и др.) Предоставление услуг и продуктов ИБ по сервисной модели Услуги по тестированпию на проникновение и проведение расследований инцидентов ИБ

Для оказания MSSP услуг используются преимущественно казахстанские решения ИБ!

Удостоверяющий центр

Электронно-цифровая подпись Удостоверяющего центра АО «Транстелеком» - особый реквизит документа, который позволяет исключить искажение информации в электронном документе с момента формирования электронной подписи и подтвердить принадлежность ЭЦП владельцу:

  • подлинность - подтверждение авторства документа;
  • целостность - документ не может быть изменен после подписания;
  • неотрекаемость - автор впоследствии не сможет отказаться от своей подписи.

Актуальность использования ЭЦП подтверждается и принятием Закона «Об электронном документе и электронной цифровой подписи», вступившим в силу с 7 января 2003 года, который закладывает основы решения проблемы обеспечения правовых условий для использования электронной цифровой подписи в процессах обмена электронными документами, при соблюдении которых электронная цифровая подпись признается юридически равнозначной собственноручной подписи человека в документе на бумажном носителе.

Удостоверяющий Центр АО «Транстелеком» аккредитован в соответствии с Правилами проведения аккредитации РК, и имеет свидетельство на ведение Казахстанского сегмента объектных идентификаторов. Сертификация криптографических библиотек по стандарту СТ РК 1073-2007 «Средства криптографической защиты информации» по второму уровню.

  1. Устройство KAZTOKEN в форм-факторе USB брелка.
  2. Устройство KAZTOKEN в форм-факторе смарт-карты.
Готовность Удостоверяющего центра АО «Транстелеком»
  • Аккредитация в соответствии с законодательством РК.
  • Штат сертифицированных специалистов в области ИОК.
  • Необходимая ИТ инфраструктура и регламентированные процессы ИБ.
Состав услуги:
  • Выпуск и отзыв ЭЦП для физических и юридических лиц, резидентов и нерезидентов Республики Казахстан;
  • Предоставление всех сопутствующих клиентских приложений для корректной работы ЭЦП;
  • Интеграция системы ЭЦП с информационными системами клиента;
  • Техническое сопровождение от интеграции ИС с удостоверяющим центром до полноценного подписания электронных документов на стороне пользователей.

Электронный документооборот

Автоматизированная многопользовательская система электронного документооборота «Эвридок», сопровождает процесс управления работой иерархической организации с целью обеспечения выполнения этой организацией своих функций.

Состав услуги:
  • Внедрение и техническая поддержка СЭД.
  • Настройка оборудования и пуско-наладочные работы на серверах заказчика.
  • Установка и настройка серверного базового и прикладного ПО.
  • Заполнение классификаторов и справочников организации.
  • Настройка форм, БП, регистрационных номеров, и прочие настроечные механизмы.
  • Проведение приемочных испытаний по утвержденной методике.
  • Обучение пользователей.
  • Сдача системы в промышленную эксплуатацию.
  • Гарантийная поддержка 12 месяцев.

E-Learning

Онлайновое обучение позволяет решить вопросы обучения и переобучения сотрудников, обеспечивающая свободный доступ к учебным материалам из любого места. Что особенно актуально в условиях внедрения новых информационных, технологий, когда обучение большого числа сотрудников зачастую связано со значительными расходами. Еще больше возрастает актуальность e-learning при наличии у компании удаленных филиалов, когда организация традиционных тренингов на местах не только повышает стоимость обучения чуть ли не на порядок, но и технически оказывается более сложной — хотя бы из-за отсутствия на местах нужных специалистов.

Система дистанционного обучения и тестирования «E-learning» - применение виртуального учебно-методического центра, обеспечивающего профессиональное обучение и систематический контроль знаний персонала компании без отрыва от производства.

Состав услуги:
  • Платформа (Learning management system).
  • Настройка платформы согласно требований и предоставление доступа.
  • Управление библиотекой ЦОР (загрузка ЦОР, ведение карточек ЦОР) и др.
  • Интерактивные цифровые образовательные ресурсы.
  • Разработка цифрового образовательного контента согласно требованиям.
  • Разработка графического интерфейса цифрового образовательного контента и др.
  • Комплексное обследование.
  • Управление проектом.
  • Проактивное внедрение изменений и минимизация наиболее известных причин неудач в проекте.
  • Управление изменениями.
  • Интеграция, координация и взаимодействие всех участников между собой для достижения целей проекта.

Организация корпоративных сетей

Общество предлагает своим клиентам услугу построения территориально-распределенных корпоративных сетей (Internet) с интегрированной передачей голоса, видео и данных, что обеспечивает постоянное высокоскоростное соединение через волоконно-оптические линии связи.

У предприятий, имеющих филиальную сеть, всегда есть потребность в общей базе данных, а также оперативной и конфиденциальной связи со своими филиалами. В этом случае наиболее эффективным решением является объединение филиалов компании в единую структуру с помощью выделенных цифровых каналов.

Объединение удаленных площадок выделенными каналами связи с гарантированным уровнем обслуживания позволит компании внедрить централизованную систему управления предприятием, организовать электронный документооборот и повысить эффективность взаимодействия офисов.

Международный транзит данных и голоса

Общество совместно с зарубежными партнерами – операторами связи, предлагает услуги передачи данных и голоса между Европой и Азией на базе ВОЛС.

Эта услуга позволяет связать между собой структурные подразделения и объединить сети компаний - партнеров на территории Казахстана и за рубежом, а также подключиться к глобальным сетям передачи данных.

В качестве среды распространения сигнала при этом используется оптическое волокно, характерными особенностями которого являются высокая пропускная способность и низкие потери, что дает возможность передавать данные на большие расстояния без промежуточного усиления сигнала.

Высокая надежность сети обеспечивается резервированием волоконно-оптических линий связи по географически разнесенным маршрутам и налаженной системой эксплуатации линейно-кабельных сооружений. Точки соединения с сетями операторов других государств (России, Китая, Узбекистана, Киргизии) позволяют создать эффективную среду для передачи трафика международных операторов, и обеспечивает гарантированное качество услуг связи при выходе на наземные магистральные линии международного коридора Европа-Россия-Казахстан-Китай (Европа-Азия) и (Европа-Россия-Казахстан-Узбекистан-Киргизия) (Европа - Средняя Азия).

Доходы, полученные в 2017 году, тыс. тг.

Услуги спутниковой связи и передачи данных: 2 586 225
Услуги аренды каналов ВОЛС: 12 179 355
Услуги международного транзита: 2 945 019

Динамика доходов по сторонним

Темп роста доходов в 2017 году к 2016 году составил 119,2%, в 2018 году планируется увеличение доходов по сторонним на 118,7 % (план на 2018 год - 17 882 890 тыс.тенге без НДС).

Увеличение объемов у таких крупных клиентов как АО Узбектелеком, China Telecom, АО "Казтелепорт". Подключение новых клиентов Novakor Universal LTD, ТОО TNS-Plus позволило обеспечить рост доходов в 2017 году.

Средний ARPU на 1 абонента Аренда каналов ВОЛС (тыс.)
5812
11256
12637
2015
2016
2017

Динамика доходов по услуге международный транзит

По международному транзиту в 2017 году рост доходов составил 148,6%, в 2018 году Обществом планируется увеличение объема транзита по направлениям Таджикистан, Китай, Афганистан и Туркменистан.

Ожидается рост доходов в 2018 году от Интернета составит 46,2% или 3,2 млрд. тенге.

Динамика по доходам в разрезе услуг / решений

Динамика по доходам в разрезе услуг / решений
  • Услуги ИТ
  • ЕСИЦ
  • Услуги международного транзита
  • Услуги аренды каналов ВОЛС
  • Услуги спутниковой связи и передачи данных
  • Услуги доступа к сети Интернет
  • Телеграфная связь
  • Местная телефонная связь
  • Международная и междугородная телефонная связь
Средний ARPU на 1 абонента
Международный транзит
6866
11012
15339
2015
2016
2017

Услуги IPLS

Предоставление в аренду Каналов IPLC.

Технология подключения прозрачного цифрового канала предполагает использование медной пары в качестве соединительной линии на участке между узлом оператора и оборудованием абонента, а в качестве транспортной среды между узлами оператора соединения точек абонента – оптико-волоконной линии связи. Данная технология поддерживает любой протокол для передачи голоса и данных, что является гибким решением для приложений, использующих нестандартные методы передачи данных.

Данный канал позволяет:
  1. объединить локальные сети и телефонные станции удаленных офисов абонента в черте города;
  2. выполнить объединение офисов как по протоколу IP, так и с использованием любых других протоколов;
  3. интегрировать передачу данных с телефонией;
  4. предоставить в удаленный офис телефонные номера мини-АТС или городские номера абонента.

Услуги справочно-информационного центра (ЕСИЦ)

Министром транспорта и коммуникаций Республики Казахстан Жумагалиевым А.К. от 24 февраля 2012 года утвержден План мероприятий по повышению качества услуг при осуществлении железнодорожных пассажирских перевозок на 2012-2014 гг., которым предусмотрено внедрение Единого справочно-информационного центра (ЕСИЦ).

При этом, в рамках реализации указанного Плана АО «Транстелеком» определено оператором, осуществляющим справочно –информационные услуги.

ЕСИЦ с единым номером дозвона «105» по всей территории Республики Казахстан введен в эксплуатацию 1 декабря 2012 года.

Центр предоставляет 24 часа в сутки 7 дней в неделю населению широкий спектр справочно-информационных услуг, таких как: расписание движения пассажирских и пригородных поездов; информация о перевозчиках, выполняющих пассажирские и пригородные перевозки; правила проезда в пассажирских и пригородных поездах; информация о фактическом времени прибытия, отправления или задержки поезда; информация о стоимости проезда пассажиров; информация о наличие свободных мест в поездах и другие.

ЕСИЦ предоставляет услуги, на государственном и русском языках по всей стране с использованием единого номера дозвона «105» без привязки к географической зоне, в том числе, на всех малых станциях, населённых пунктах вдоль железных дорог, что облегчает доступ населения к необходимой информации.

Информация, предоставляемая ЕСИЦ, является специфической, так как выдаваемая справка касается только железнодорожных пассажирских перевозок.

С введением ЕСИЦ, качество предоставляемых услуг населению значительно повысилось.

Поступившие и обслуженные вызовы
2 146 895
2 006 706
2 032 089
2015
2016
2017
Кол-во поступивших вызовов
1 661 235
1 984 447
1 940 720
2015
2016
2017
Кол-во обслуженных вызовов
485 645
58 251
91 369
2015
2016
2017
Кол-во необслуженных вызовов

Всего за период с 01.01.2017 по 31.12.2017 года в справочную службу поступило 2 032 089 звонка, из них обслуженные 1 940 720 звонка, доля необслуженных звонков от общего количества поступивших звонков составила 91 369 звонка или 4,50%.

Причиной большого количества отмененных звонков связана с тем, что с июня месяца 2017 года ЕСИЦ предоставляет справочно-информационные услуги для абонентов мобильной связи (Билайн). Предоставление справочно-информационных услуг осуществляется на платной основе, стоимость соединения которого составляет 112 тенге в минуту. В результате чего абоненты, услышав о платном соединении, прекращают соединение с оператором.

Согласно плана по Модернизации ЕСИЦ внедрена система «Verint» по контролю за качеством предоставляемых услуг. В связи с чем, Диспетчеры ЕСИЦ дополнительно нагружены оценкой качества предоставляемых услуг и работой по улучшению работы ЕСИЦ.

LTE

В рамках реализации госпрограммы «Цифровой Казахстан», Общество планирует покрыть всю линию железной дороги сетью LTE. В 2016 году получены разрешения от всех областей на использование радиочастотного спектра (РЧС).

Сеть LTE АО «Транстелеком» будет отличаться от сетей, организованных мобильными операторами, так как для предоставления высокоскоростного доступа к сети Интернет до 70 Мбит/с в движущихся объектах необходимо построить специальные станции вдоль всего железнодорожного пути и оснастить вагоны соответствующими модемами, что позволит использовать технологию двойного перекрытия. Данная технология предполагает использование основной и аварийной антенн на протяжении всего пути. При выходе из строя основной секторной антенны включается вторая и перехватывает связь, тем самым обеспечивая непрерывную передачу данных.

Немаловажным дополнительным преимуществом данного проекта является обеспечение сохранности грузов, перевозимых железнодорожным транспортом. Видеонаблюдение и тревожные сигналы с датчиков в поездах помогут определить проникновение, напомнить о забытом багаже и найти запрещенные объекты для ввоза. Электронные ключи или же индикаторы на грузовых вагонах при вскрытии размыкаются и дают сигналы. Для этой беспроводной системы выделяется определенная частота, это не звуковой сигнал, а просто информация, поступающая диспетчеру или же даже хозяину груза в виде смс сообщения, что ваш груз был вскрыт.

Несмотря на явные преимущества для пассажиров от реализации данного проекта, основной целью его является создание основы для технологического перевооружения железнодорожной отрасли.

Развернув современную сеть LTE вдоль железнодорожных путей, Общество сыграет активную роль в реализации госпрограммы «Цифровой Казахстан», чем обеспечит пассажирам безопасность и доступ к сети Интернет.

АО «Транстелеком» оказывает высокотехнологичные и качественные услуги на уровне мировых трендов в сфере инфокоммуникационных технологий.